Bien que Société Générale soit présent en Chine depuis 1981, sa branche de banque de détail, Société Générale (China) Ltd., n'a été créée à Pékin qu'en septembre 2008. Elle a obtenu en 2009 sa licence officielle pour offrir aux particuliers des services en renminbi (RMB), lui permettant ainsi de réaliser des opérations en devise locale avec la population chinoise. Depuis lors, les équipes travaillant en Chine se sont employées à mettre sur pied une plateforme de services robuste, permettant d'offrir des produits et des services financiers  de standard international aux clients locaux.

Seule banque de détail française en Chine, Societe Generale China a créé 8 points de vente répartis dans 6 villes (Pékin, Shanghai, Guangzhou, Tianjin, Wuhan et Hangzhou) afin de satisfaire la demande croissante pour ses services.

La qualité de ses services a déjà été primée à plusieurs occasions, notamment lors de la cérémonie des « 2010 International Cooperation Award » organisée par China Union Pay (CUP), un organisme regroupant des banques ou institutions financières chinoises. Elle a également remporté les prix « Best Personal Banking Service Award » et « Best Trade Finance Bank » décernés par le magazine China CFO.

Un nouveau partenariat

Le prix remis par la CUP a eu des répercussions concrètes. En effet, le 25 mars dernier, Societe Generale China est devenu membre de la China Union Pay et peut désormais émettre des cartes de paiement en RMB respectant les standards définis par l'organisme.

Société Générale a également signé un accord-cadre avec la CUP prévoyant un accès progressif des détenteurs de cartes aux DAB et aux points de vente du réseau de banque de détail international de Société Générale. Les pays africains seront les premiers à bénéficier de ces services, et le reste du réseau suivra ultérieurement.

Un premier accord signé entre Société Générale et CUP en mars 2010 avait déjà permis aux détenteurs de cartes CUP d'utiliser les DAB dans le réseau domestique de Société Générale en France, à Monaco et à la Réunion. Ce contrat témoigne à nouveau de l'approche centrée sur le client et de la priorité accordée à la satisfaction de la clientèle par les Réseaux Internationaux, deux objectifs du plan stratégique Ambition SG 2015.

Selon Vincent Gourmelen, Directeur des opérations pour la banque de détail à l'international, cet accord « est une étape clé non seulement pour Societe Generale China, mais également pour tout le Groupe Société Générale, et en particulier pour l'activité des Réseaux Internationaux. Il constitue surtout un accord gagnant-gagnant entre China Union Pay et Société Générale ».

Photo: Pierre Bonzom, Vincent Gourmelen et Xu Luode