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Communication 17/06/2010

Bienvenue sur SGeneration ! Par Caroline Guillaumin

Bonjour à toutes et tous,

Un blog Société Générale... quelle idée ? Et pourtant ici comme ailleurs, on a envie de s’exprimer et de laisser s’exprimer les gens qui font ce Groupe. Peut-être est-ce l’occasion de vous permettre de voir une entreprise différente, au-delà du logo, des chiffres et des news très médiatisées ! Mais surtout peut-être est-ce l’occasion de renouer le dialogue entre nous qui travaillons dans ce groupe tous les jours et chacun d’entre vous… qui que vous soyez d’ailleurs !

Bien sûr, un blog n’a de sens que si l’échange, la réflexion et le débat y prennent place. Soyons direct, évitons la langue de bois et parlons de notre groupe avec un angle résolument humain. Ici, nous parlerons de tout, mais jamais de rien. Nous ne serons pas réguliers, mais fréquents, et tout particulièrement lorsque l’actualité ou l’envie le demandera.

Pour ouvrir ce blog, nous donnons la parole à Dagmar Garroux. Cette femme, qui a voué sa vie aux autres dans les favelas de Sao Paulo, est un exemple. Je l’ai rencontrée la semaine dernière comme beaucoup de salariés du Groupe, elle m’a émue et bluffée. Depuis la création de Casa de Zezinho, l’association qu’elle préside, elle a accueilli plus de 10 000 enfants laissés à l’abandon dans la rue, dans la violence et la drogue ! Seuls 20 n’ont pas réussi à tourner la page et à retrouver un sens à leur vie… 20 de trop, répond-elle ! Quelle leçon de vie ! Et quelle fierté pour moi que Société Générale la soutienne depuis tant d’année.

  • 19 commentaires
  • Bel edito par Marine | Le 01/07/2010 Le ton est énergique, convaincu et on sent une réelle motivation à fédérer les équipes à travers des outils qui créent du lien.

    Belle initiative que ce blog à qui je souhaite, sans langue de bois, des échanges animés et sincères.

  • blog vs coulisses par Azuli | Le 07/10/2010 Je ne comprends pas la différence entre le blog et les coulissess. Pourquoi ne pas avoir fait qu'un seul environnement d'échanges ? En tout cas, c'est très courageux de ne pas (ou peu ?) modérer les commentaires des internautes.
  • @Azuli par Etienne Glémas (community manager) | Le 07/10/2010 Le blog est consacré à la transformation du Groupe, Coulisses par contre traite de l'actualité de la banque. Sur l'un comme sur l'autre, nous voulons être à l'écoute et laisser nos parties prenantes s'exprimer en toute transparence.
  • Belle initiative par Myriam | Le 10/11/2010 Longue vie à cette initiative ! L'espace est accueillant et invitant.
  • Web 2.0 et Entreprise par Marie-Charlotte | Le 07/12/2010 Bonjour,

    Je profite de cet espace pour vous inviter à participer à un projet que je réalise avec la communication Internet d'Orange-France Telecom sur les nouveaux outils de communication et management en entreprise. Je suis étudiante en Master 2 de Communication Interculturelle à l'ISIT et mon équipe et moi-même aimerions vous interviewer sur votre utilisation des outils intranet/blogs d'entreprise et leurs impacts en terme de management. Nous sommes bien sûr prêts à vous communiquer les résultats de notre analyse au terme de notre étude.

    Pourrait-on vous rencontrer ou en discuter par téléphone?

    Cordialement,
    Marie-Charlotte Hue
  • "l'Humanité" du groupe par Marie-Christine | Le 25/01/2011 Madame, vous parlez d'humanité. Comment qualifiez vous alors la Directrice d'une de vos agence de Tours qui oblige une Dame de 89 ans à retirer sa pension en espèces sous prétexte que les "règles commerciales de la SG lui permettent de refuser la délivrance d'un chéquier...! Cette cliente n'est sous le joug d'aucune interdiction de chéquier. Victime d'un abus de faiblesse elle a simplement eu des difficultés financières .
    Comment parler d'humanité d'un groupe qui dans le contexte d'insécurité actuel oblige une personne de cet âge, qui ne peut se déplacer sans canne, à retirer en permanence toute sa retraite en liquide?
    Quelle politique commerciale peut justifier d'une telle inhumanité?
    Je compte saisir votre direction générale de cet état de fait.
    M.C Desbois
  • En réponse à Marie-Christine par Etienne Glémas (Community manager) | Le 25/01/2011 La situation que vous décrivez est inhabituelle, aussi il me semble important que vous preniez contact avec notre Service Relations Clientèle au 01 42 14 31 69. Sauf raison évidente ou exceptionnelle, je suis persuadé que nous pouvons résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
  • DEMANDE COPIE D'UN CHEQUE par magguy | Le 09/02/2011 Bonsoir,
    Je me permets de vous faire parvenir ce mail pour vous demander de me faire parvenir copie du chèque n° 444 d'un montant de 397,80 € débité le 2.10.2007 que la Trésorerie de Vitry vous a demandé le 17.12.2010, ayant un souci avec celle-ci.
    Ayant rencontré mon conseiller à Belle Epine, celui-ci m'a confirmé que plusieurs messages ont été envoyés ; à ce jour je n'ai toujours rien reçu ni même la Trésorerie de Vitry.
    Je compte sur vous pour régler au plus vite cette affaire.
    Remerciements.
  • @magguy par Etienne Glémas (Community manager) | Le 11/02/2011 Bonsoir,
    Les éléments transférés ici ne nous permettent pas de traiter votre demande. Je vous recommande d'entrer de nouveau en contact avec votre agence afin de vous assurer que votre requête est bien en traitement.
    Vous pouvez contacter votre agence depuis votre espace client sécurisé sur internet www.particuliers.societegenerale.fr
  • Pub en arabe à Marseille par Marie-Claude Ponchon | Le 11/03/2011 Madame, Monsieur
    Est il exact que sur la façade de l'une de vos agences de Marseille, le message soit en arabe ?
    Mes parents sont domiciliés dans votre banque, beaucoup de mes relations aussi.
    Je vous remercie de votre réponse
    Cordialement
    M-Claude Ponchon
  • Réponse à Marie-Claude par Etienne Glémas (Community manager) | Le 11/03/2011 Bonjour,
    Ce n'est plus le cas, la démarche de "double enseigne" Société Générale français / arabe a été stoppée et l'enseignes de Marseille a été récemment revue suite à des travaux de modernisation des agences.
    Le choix d'associer le nom Société Générale en français et en arabe avait été fait pour accueillir les clients étrangers résidant en France qui conservent un lien fort avec leur pays d'origine.
    Nos équipes du réseau de distribution France et certaines de nos filiales implantées à l'étranger (Roumanie, Maroc, Outre mer, Chine entre autres) proposent une offre de double service bancaire, à la fois en France et dans le pays d'origine (Votre banque ici et là bas, dont voici le détail : https://particuliers.societegenerale.fr/clientele_internationale/votre_banque_ici_et_la_bas.html)
  • MA CARTE NE FONCTIONNE PAS par KEN | Le 20/03/2011 Depuis un certain temps vos conseiller ne se retrouve pas avec vos nouvelles règlementations
    sur les nombres des jours de dépôt de chèques bancaires et le retrait au distributeur.
    pour les autres c'est 2 jours, et pour d'autres 10 jours. ma question est celle-ci combien de jours mettra un chèque de son dépôt et au retrait? Je voudrais plus éclaircissement sur ce point.
  • impossible d'avoir un contact avec mon agence par Alexandre | Le 26/04/2011 Bonjour,
    Je me permets d'écrire sur ce blog en ultime recours car voila maintenant presque deux semaines que j'essaye de contacter en vain mon agence bancaire, malgré de nombreux contacts très professionnels et très courtois avec vos téléconseillers vers qui bascule invariablement mes appels vers mon agence et qui laisse invariablement un message demandant de me rappeler
    Je suis en passe de basculer certains comptes vers un de vos concurrents car je n'ai jamais eu de proposition de la part de la société générale concernant la renégociation de mon prêt, mais au regard du peu d'enthousiasme avec lequel mon cas est géré, je pense qu'à présent c'est l'ensemble de mes comptes qui vont être basculés...Après 15 ans de relations commerciales, je trouve cela bien dommage que une des rares fois où je veux avoir quelqu'un au bout du fil, il n'y ai pas de réponses...
    Si vous pouvez faire en sorte que quelqu'un de l'agence Société Générale Castel Vecchio me contacte au moins par mail.
  • @Alexandre par Jean-Marc (Community Manager) | Le 27/04/2011 Bonjour Alexandre,

    Nous allons voir de suite avec le service Relations Client et votre agence afin que vous soyez recontacté. Le numéro de ligne directe de votre conseiller se trouve inscrit dorénavant sur votre relevé de comptes, ainsi que le numéro de l'agence. Vous pouvez également envoyer un email à votre conseiller via le webmail de votre espace client sécurisé sur internet http://particuliers.societegenerale.fr
  • fermer son compte par danielle | Le 16/06/2011 bonjour
    je suis a la societe generale depuis 29 ans et j'envisage de vous quitter aujourd'hui car mon conseiller de l'agence de marseille la valentine me traite avec mepris depuis un certain temps.En effet il refuse de me prendre au telephone,il refuse tout contacte avec moi sans rendez vous, et quand enfin j'arrive à le joindre en lui faisant remarquer qu'il devez me rapeler sa reponse:"j'ai du travaille moi!"
    donc je ne doit pas faire partis ni de son travaille ni de sa clientelle.De plus quand j'ai transfere mon compte a la valentine une pub disait que si je parrainais 3 personne de moins de 25 ans , une wii m'etait offerte.J'ai parraine 3 personneet je n'ai jamais eu le cadeau.Mon fils a ouvert un compte en specifiant qu'il ne voulait pas d'autorisation de decouvert.Une autorisation de decouvert a quand etait faites, et comme elle a duree trop longtemps sa carte à ete bloquee.Quand il a voulu recuperer son argent, on lui a dit qu'il fallait qu'il se rende dans une autre agence. Mon fils travaillant tous les jours de 6 heures à 16 heures n'a pas le temps de se rendre dans une autre agence.Donc mon fils ,ma fille, mon filleul,et moi meme voulons fermer nos comptes comment doit on proceder?Et si nous devons nous deplacer dans une autre banque, serons nous indemnises pour le transport?Merci d'avance pour votre reponse.
  • @danielle par Jean-Marc (Community Manager) | Le 17/06/2011 Bonjour Danielle,

    Pouvez-vous prendre contact avec notre Service Relations Clientèle par téléphone au 01 42 14 31 69 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h) afin de voir ensemble la situation que vous décrivez et répondre à vos questions.
  • Association Mécénat Musical Société Générale par Paola | Le 20/06/2011 Bonjour,
    Chargée de promotion de l'orchestre Nantes Philharmonie, je souhaiterais rencontrer un responsable de la Communication du secteur Grand Ouest, afin de lui présenter notre orchestre dans le cadre d'une recherche de partenariat. Pourriez-vous s'il vous plaît me donner le nom et le numéro de téléphone de cette personne, afin que je puisse prendre contact avec elle ?
    Ma demande s'inscrit dans la politique de la Société Générale de favoriser le soutien à la création et à la musique contemporaine.
    Je vous en remercie par avance. Ce blog est, je trouve, une excellente initiative!
    Cordialement,
    Paola Hardy
  • @ Paola par Etienne Glémas (Community manager) | Le 20/06/2011 Bonjour Paola,
    Merci pour l'intérêt que vous manifestez à notre action de mécénat musical ! Je vous propose de transmettre vos coordonnées email renseignées pour poster ce commentaire aux personnes concernées en interne, tant au niveau du Mécénat musical que de notre implantation nantaise.
    Cordialement.
  • intranet & technologies mobiles par mahdi | Le 20/06/2011 Bonjour,
    Dans le cadre de mes études, je m'intéresse à l'étude des intranets dans les établissements bancaires.
    J'ai une question portant sur l'accès distant (en dehors du poste de travail, en dehors de l'établissement) via les technologies mobiles (PC, téléphone mobile, ...) à votre intranet par les salariés SG (notamment les cadres supérieurs et intermédiaires). Est-il possible? Est-il restreint (si la réponse est OUI)? La navigation sur l'intranet - groupe est-elle limitée?
    Merci d'avance
    Bien cordialement
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